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CONDITIONS GÉNÉRALES
 

1. Inscription et confirmation
Par votre inscription, vous acceptez les conditions générales ci-après.
Dès réception de votre inscription, nous vous enverrons une confirmation écrite et la facture. Dans le cas où les cours ou l'hébergement seraient complets, nous vous en informerons immédiatement et nous vous proposerons une alternative.

2. Paiement
Le décompte du séjour est calculé d'après le prix en monnaie locale au cours du jour de l'envoi de la facture finale. Le taux de change appliqué est celui des billets à la vente publié par la BCV. Les frais du séjour sont à payer au moins 4 semaines avant le départ (pas de frais de dossier). Vous avez la possibilité de payer nos factures en monnaie étrangère directement auprès de l'école.
Les documents relatifs au séjour vous seront remis en général 10 jours avant le départ, et après réception de votre paiement.
En cas de non paiement avant le départ, votre réservation peut être annulée et nous vous facturerons les frais d'annulation conformément au point 4.
Les séjours linguistiques A&A répondent aux conditions d'octroi des allocations familiales, veuillez nous demander directement une attestation.

3. Frais non inclus dans le prix
Les frais de visa, assurances, argent de poche, transports publics, activités extra-scolaire (sauf si mentionnées), voyages de loisirs, vêtements, produits personnels et toutes autres dépenses personnelles sont non compris dans le prix.

4. Changements de réservation
Les demandes de changements de réservations doivent être faites par écrit et nous être adressées.
Si le participant désire écourter son séjour, la demande doit être faite par écrit au plus tard 30 jours avant le retour anticipé. Un nouveau décompte sera établi selon les conditions en vigueur de l'école et du partenaire concernés.
Les frais facturés par notre partenaire vous seront facturés.

5. Annulation
Toute annulation doit nous parvenir par lettre recommandée.
Les frais d'annulation du séjour sont les suivants:

Avant le départ:

30 à 20 jours
CHF 500.-

20 à 6 jours
CHF 1'000.-

5 à 1 jours
la totalité du 1er mois

Si l'annulation a lieu après la date d'arrivée, le participant devra payer la totalité du séjour. L'absence pour cause de maladie ou autres raisons ou le départ anticipé ne donne aucun droit à un remboursement des frais de cours et de logement.

6. Assurances
Assurance annulation voyage
Si vous voyagez en train, votre billet vous est intégralement remboursé avant le départ au guichet CFF.
Si vous voyagez en avion, l'agence de voyage vous présente une assurance-annulation voyage « obligatoire », c'est-à-dire imposée par l'agence elle-même, qui remboursera les frais d'annulation de votre billet d'avion, soit CHF 200.- en règle générale, en cas de « maladie ou accident grave, décès d'un proche » et quelques autres événements graves.
Assurance annulation du séjour
Une assurance couvrira les frais d'annulation du séjour, mais seulement dans les cas graves cités ci-dessus. Pour tous les cas de désistement pour raisons personnelles, l'assurance n'entrera pas en matière. En ce qui concerne A&A, nous essayons toujours de régler ces cas d'annulation à l'amiable. Vous pouvez souscrire une assurance pour tous nos séjours auprès de notre partenaire ELVIA.
Assurance rapatriement
Si vous-même ou un proche êtes malade, victime d'un accident grave ou à la suite des événement importants dans votre environnement professionnel ou personnel, tous vos frais de retour sont remboursés. Sur demande, nous vous envoyons volontiers les conditions de la compagnie ELVIA. Cependant, vérifiez bien tout d'abord si vous n'êtes pas déjà couvert pour ce type de risque par un livret ETI, TCS ou autre.
Assurance maladie et accidents
Les étudiants ne sont pas assurés par l'école contre la maladie, les accidents (sauf pour les séjours en intégration dans une école publique allemandes), le vol ou la perte d'objets personnels. Ils sont tenus d'être assurés personnellement pour maladie-accidents avec couverture lors de séjours à l'étranger. Veuillez vérifier auprès de votre assurance que tel est bien le cas pour vous. Demandez une attestation justificative que vous prendrez avec vous.
Si vous êtes souffrant pendant le séjour, votre famille d'accueil et les responsables locaux feront le nécessaire afin que vous receviez les soins médicaux appropriés. Si nécessaire, il est possible de conclure sur place une assurance couvrant maladie, accidents et rapatriement.
Garantie 2ème chance examen officiel
En cas d’échec lors d’un examen de certificat, la personne assurée reçoit le montant correspondant aux frais de cet examen. Cette somme est destinée à lui permettre de repasser une deuxième fois un examen équivalent dans les 12 mois qui suivent. L'examen doit se faire sur place auprès de la même école ou en Suisse, même degré et même langue.

Conditions au préalable:
a) Avoir réussi le test d'entrée, qui rend possible l’admission à un cours/examen.
b) L’examen qui a fait l’objet d’un échec doit avoir été précédé d’un cours d’au moins 10 semaines.
c) Une présence aux cours d'au moins 90%, les devoirs et tests en blanc faits

7. Responsabilité d'A&A
Notre responsabilité consiste à conseiller et organiser les séjours linguistiques de manière professionnelle.
En cas d'événements majeurs tels que guerre, attentats, menaces terroristes, grèves, causes politiques, perturbations climatiques, Séjours linguistiques A&A décline toute responsabilité. Les frais éventuels seront facturés.
A&A ne pourra être tenu de responsable en cas d'accident, de vol ou dégâts, de pertes (de passeport, de billets d'avion, de documents ou de bagages) ou de désagrément avec les compagnies ferroviaires ou aériennes.
Toutes les prescriptions imposées par le voyage (formalités de vaccination, de devises, de douane, d'assurances, de passeport ou de visa) qu'il incombe de satisfaire sont à la charge du participant. A&A ne pourra être tenu responsable si l'autorisation d'entrée dans un pays est refusée pour des raisons de document manquant. Dans un tel cas, les conditions d'annulation précitées entrent en vigueur.

8. Modification de cours
En fonction du nombre de participants, de leur niveau ou de la saison, nos écoles partenaires sont parfois obligées de remplacer le cours par des cours en mini-groupe ou par des cours quasi privés. Ces modifications n'entrainent aucun changement de prix.

9. Règles de comportement
En vous inscrivant, vous vous engagez à suivre les cours régulièrement et à suivre les règles en vigueur de l'école.
Si l'école ou la famille (seuls juges sur place) se refuse à garder le participant par suite de mauvaise conduite, A&A se réserve le droit de le renvoyer en Suisse sans délai et sans dédommagement. Les frais additionnels dus à l'expulsion seront à charge de l'étudiant ou du représentant légal pour les élèves mineurs.

10. Réclamation
Malgré toute notre sollicitude et nos soins, il peut arriver qu'un participant estime avoir une réclamation à présenter. Cette réclamation doit être formulée pendant le séjour auprès de l'école ou A&A en Suisse. Nous ferons immédiatement les constatations nécessaires et chercherons à trouver une solution au problème signalé. Si le problème ne peut être réglé directement, vous pouvez nous adresser la plainte dans un délai de 30 jours après la date du retour de votre séjour. Passé ce délai, aucun dédommagement ne sera possible.

11. For Juridique
Seules les dispositions de droit suisse sont applicables. Le for juridique est Vevey/VD
Montreux, 2017

 
 
 
 
 
 
 
Boriodaz 54 - 1820 Montreux - Tél. +41(0)21 971 10 03 - +41 (0)79 225 46 33